我使用中国移动网络已经15年多，可是我经常投诉中国移动和中国电信，有几次甚至投诉至工信部。为啥？因为移动和电信做法一模一样，专坑老客户。

15年前，我把联通网络换成了移动网络，为的是移动是全球通，信号比联通强，不管是山区还是城市都有网络。这十几年来，话费从当初每个月500多元，换成后来每个月118元的神州行，家里宽带用的是移动网络。因为我行业改变，业务变少，没有那么多的电话了。

可是移动网络的宽带安装员，在给我家装网过程中出现工作错误，为了让我尽快用上网络，他用自己的手机号码给我入了网，这些，我都不知道。后来，他从移动公司离职以后，就把我的网注销了。我家就没有网了，我一直打客服电话，客服说我家从没有在移动办理过宽带。搞清原委后，他们说可以现在用我的移动号码，为我重新开网，可是移动的宽带信号，没有电信的好。

于是，我又申请电信宽带安装，把移动的118元包月花费，换成了38元套餐，移动却不给我办理价钱低的话费套餐，只让我办理58元套餐，我投诉后，才在客服电话中给我办理了38元的套餐。可是去年冬天，我每个月话费都达到60多元，查过后才得知，移动38元套餐，包含2G流量，流量用完后，自动给我打开流量包，1G流量包10元，他们说我一个月用了两个流量包，所以流量费用就达20元，可是我就没用过，流量一直用的都是电信网络，而且打开流量包，是偷偷打开的，并不通知客户。

我生气了，不停打投诉电话，移动客服的态度确实很好，他们免去了我下个月的电话费用，在我要求下，给我又换成如今的19元月租费用，我觉得移动对老客户，就是拼命让你高消费，每个月消费最多的话费，只要你不投诉，就一直给你升级高额套餐费用，但是投诉挺管用的。

相比电信，也好不到哪里去！天下乌鸦，一般黑，都一样。

我用电信宽带，每个月138元套餐，外带三个手机号码，每个月手机流量限制20G。电信的业务员拼命给我打电话，让我办理5G，我不办理，他们就卡我手机流量，给我限速，说我手机流量用完了，每个月月中就给我限速，然后打电话让我尽快升5G，而且电信比移动更可恨，因为移动网络，你要办理价钱低廉的套餐，在移动客服电话里吵起来就可以办理。

而电信，如果你想换价格低廉的套餐，打客服电话还不给你办理，让你去营业厅，营业厅呢？会给你拿出比你话费更高的套餐，来让你去挑选，你找不到比你现在价格更低的套餐，因为他们根本就不让你看到价格更低的套餐，只会给你推荐更高的套餐。

所以，移动和电信的做法都如出一辙，只喜欢缴费高的大客户，他们恨不得每个月让你把收入，全部用来交话费，是不会让你降话费套餐费用的。

答案二：

特殊待遇指的什么意思？难道要送个美女当老婆吗？好搞笑！

10年有什么了不起，并不代表什么，如果你能用100年，那才是牛！

用了10有什么特殊的呢，我都用了15年了，身边一抓一大把用了10年以上的！大家都用这么久，你凭什么特殊点呢？难道你长得特帅吗？

手机号码一般都会绑定微信呀，预留银行卡号码呀，保险联络号码呀，驾驶证，学校，公司，医院，朋友呀，等等都会留着。难道你每隔三年去换个号码？然后把上面说到的信息全部换一次？我估计非必要你是不会这么做的，太烦了！

所以10年本就普通，没什么了不起的！

当然还有一种情况你是可以享受特殊的。比如你每月电话消费5000元，从不间断。那你有能变成特别优先的客户。最多是办理业务什么的不用排队而已，其实也没什么特殊！

答案三：

从“特殊待遇”这种装扮可以看出提问者不但是中国移动的老客户，而且是被中国移动坑过不少的老客户，在头条上提问一是想求证下中国移动坑人的真实性，二是想统计下到底有多少像他那样的受害者，以便自己多多少少都会得到点心理欣慰和平衡。

中国移动说白了，就是个拿着御赐金牌到处欺坑拐骗，盛气凌人的强盗。有他说没你讲的霸王条款忍了，但忍无可忍的是，不管你是新顾客还是老顾客，坑你没商量是迟早的事。

总之用中国移动的，能不动尽量不动，不管客服怎样的劝，怎样的哄，一定要根据自己的实际情况来再决定选择，因为中国移动这把铁算盘算过的东西，一般都没我们什么事的啦！只能是砧板上的肉，任人宰割了。

我本人是2009年开始启用中国移动手机号码，至今没换过，也算是老客户了，2019年我选择了中国移动每月消费168元的套餐，现在我想更改套餐，说要我先注销宽带，跑了吴川移动公司多趟了，第一趟，要我退光猫和机顶盒，我离开移动公司。第二趟，我回家看了，发现我们家并未使用光纤和网络电视，再次跑到公司，告知，情况进行登记注销宽带业务。第三趟，收到已经注销宽带通知但还要继续缴纳网络电视费用，如要注销，必须去总公司办理，于是我又跑到总公司办理。我提出，现在宽带注销了，是否可以更改套餐，移动工作人员说要我8月份在来办理，我要投诉的问题是，6月份注销宽带，8月份办理更改套餐，期间我依然要交168元一个月，但是不可以享受宽带服务。中国移动就是这样坑害我们老移动用户。

有时候想想，移动前面加上中国，不禁觉得有点侮辱了中国这两个神圣而庄严的字。

我是南瓜小李探石界，爱分享生活日常，专营南流江玉石销售、加工、批发、零售。

答案四：

我137的移动号码，用了8年6个月时间，用了那么多年了，也没有看到什么“特殊待遇”。

我第一次使用手机是在我读初一的时候，那个时候因为爸妈都出去打工了，留下我和弟弟在家，为了方便联系，所以就给我买了第一部智能手机—海信手机。

当时得到这一部智能手机的时候，心里别提有多高兴了，那个时候为了能够和爸妈他们打电话，所以，我就办理了第一张电话卡，一张137开头的号码，就从此开始陪伴了我到现在。

刚开始拥有手机的时候，应该是2013年左右吧，那个时候智能手机可没有很多手机游戏，那个时候我有手机的一般就是听歌，然后就是下载了一个单机游戏。

那个时候需要数据流量玩的游戏不多，至少在手机上不多，那些单机游戏，就是不需要流量的游戏反而很多。

比如什么开车类游戏主驾驶，闯关类的游戏马里奥。还有打斗类的一款叫做祭亡灵杀手的游戏。

这个祭亡灵杀手的游戏是我最喜欢玩的，只不过后来出了需要花钱的充值入口，各种改版之后，我就没有再玩了。

再往后，出来的游戏就慢慢多起来，最后大战到现在越来越多的网友出现。

拥有手机后，我玩游戏只是一小部分时间，大部分都是听歌，也就是晚上睡不着的时候听听歌什么的。

以至于现在我的酷狗音乐软件已经有了8级，可能听了上万分钟了吧。

而要说我这个手机卡，比我听音乐的时间用的还要久，音乐和游泳都是后来才发现的。

而电话卡是一买手机的时候，顺带就办理的，所以用的比较久了。

我大概是从2013年开始用的，到了现在是8年06个月时间。

用了8年，从拥有第一部手机的时候就开始用，期间没有换过号。

要说这么久的手机号，移动给不给“特殊待遇”呢？我不知道别人用的更久的人给不给，反正我用了8年的卡没有享受过任何特殊待遇。

期间移动给我打过电话，说因为我是老用户，给我推荐一些更高套餐，但是资费也会提高，这个应该不算特殊待遇吧？

用了那么久，只是跟我同知可以开通更高的套餐，我也就不办这些了。

现在的我用的是8元的幸福卡套餐，具体有什么好处不知道，反正每个月扣8块钱，流量有5M，想想也不够用，所以没啥用，我有50分钟的通话时间，其他的就没有什么了。

我没有彩铃，没有其他套餐以外的费用，之前是有的，后来我打客服电话让她帮我关掉了。

用了8年6个月时间的移动卡，说真的，用了那么久了，真没发现有什么好处，更不要说有什么特殊待遇了。

移动卡用的久了它会有两种用户，一种是每年的套餐费用很高的用户，这种用户可以评为星级用户。

另一种是用的久的老用户，这种老用户只是单纯的把一张卡用的久而已，只是普通用户，所以不管用多久，没什么特殊待遇。我就是这种普通的老用户

如果有特殊待遇，也是那种每个月的资费都超过几百块钱的那种优质客户吧，人家套餐钱多，可能是星级用户，可能会有一些东西赠送。

而像我这种虽然用的久的老用户，但是奈何没有多少钱充套餐，算不得是优质用户，所以也不是星级用户，没有特殊待遇也很正常了。

再说了，我也没想移动会给我特殊待遇，只要它能打电话就行了，特殊待遇就不用了。

不知道你们用的比我久吗？你们是不是星级用户呢？

答案五：

父亲是个十分守旧的人，以至于到现在智能机都烂大街，老年机都快绝种的时候使用的还是我从某宝买的某款牛机，至于说要改套餐，坚决不动。

父亲的这个号从我16岁就开始用了，现在我都31岁，可以说是移动中的老号了。但是老号归老号，依旧没有特权，过生日没有10086的提醒问候，也没有赠送某某会员临时体验，有的只是话费从25到现在的40多。

其实人家中国移动本来就是做生意的，说难听一点的就是认钱不认人。如果你月消费多，随时有人电话叫你去附近的营业厅领手机甚至是平板，但是你月消费低，没钱就停机，一点缓冲都不给你。

中国移动给予老客户的特殊照顾是没有的，有的只是宣传的一个噱头，为答谢移动客户……，现推出……

上一辈人很节俭，自然是成不了移动眼中特殊照顾的人，如果硬说有，就是无用短信会少一些，毕竟大数据已经把他们列成通信费用低消费群体了。

答案六：

乱收费，而且很多优惠只针对新用户！己经不止无端开通那种3元5块的服务，这些如果不查账单你根本不会发现，每次发现了打电话上客服跟踪，然后“骂”一下又就可以退款的试过N次了。

推销电话，短信特别多。记得我手机流量，最开始是那个动感地带卡包200M流量，而我平时就是两点一线生活公司，家里都是有网络的，开始推销了几次升级流量套餐没理会后，流量根本没用直接计算我个个月超量使用，这个流量使用根本扯不清消费只能无耐被迫升级。

记得当时在移动门店要求转8元低销月租，被告知不符合转号，大概意思我只能往高调消费套餐，不能往低调。结果骂了一轮也解决不了，最后打电话客服，然后把工信部也搬出来了，才转的8元号。

还有孩子手机没端开能好多那些流量包，平日没带手机上学，手机一般放家里，使用的都是家庭网络，竞然个个月89元套餐费。然后孩子爸爸4月底办理了主卡绑捆服务，成功捆绑了孩子与老人家一个8元号。流量与月租都是从他手机上分配与扣费。结果到5月扣费，申请成功的只有老人机号码，孩子那一样正常扣费89，打电话客服，说明情况又可以将89元退回来。

中国移动，中国14亿人口有多少人是用移动？如果………

我手机号是1999年上的，用到今天21年了。当时买的手机是诺基亚6110，用个手机盒挂在腰间的皮带上，那时有手机是件牛B的事。

手机我记得是4800多元，外地户口还不给上号，是公司老板叫他老婆用她身份证的上的，还交了6000元话费压金，那时上个号总共要上万元

记得2003年才转到我的名下

有些特殊待遇，包括杀熟！各通信公司为了吸引新客户上号，往往有优惠，而这些优惠老客户是没有的

待遇之一，就是一打10086就有人工接，因为是金牌客户

待遇之二，就是坐飞机，可以进VⅠP休息室

待遇之三，就是欠话费不会停机，会短信通知交费

待遇之四，就是有积分商城，用积分兑商品，不过商没有啥好东西，前不久给孩子兑了一块手表、一个榨汁机、几条毛币等（移动用户都可以去兑换）

我的套餐是280元／月

答案七：

感谢邀请对于这样的话题“10年不换号”对于个人来说是非常不容易的事情。别的暂时不提，单单能做到10年不换号就已经“非常难得”说明“这个人有10年以上不间断的的固定社交范畴”。

但是我们面对的不是一般的企业或者直接的说移动的存量客户太过于庞大，几乎超过10亿的量。这样的体量对于移动这类企业来说属于10年不换号就属于常规操作，公司并没有觉察到有什么不同。如果换做体量在几万或几十万的企业，可能你就是VIP级别的礼遇。

对于10年不换号的客户来说，实际操作的建议就是“换套餐”，这一点并不是客服的忽悠。早期的套餐普遍在于“重语音通话、短信等福利”而当下的客户使用最多的是“流量”，所以非常有必要把10年或10年前的语音套餐更换成当下使用最优惠的流量套餐上来，毕竟超过流量费是需要另外加收“流量包”的钱，价格并不划算。

如果说10年不换号的优势在于“异地补卡”，对于10年以上的客户移动公司是可以申请“免费异地补卡”的。尤其是外地务工人员在手机4G升5G的时候非常便利。

假如在外地手机Sim 卡出现故障不能使用，但是人又不能回当地办理，而且异地补卡是非常麻烦的并不是所有营业厅都可以办理补卡，但是10年以上的客户可以跟原办地移动公司取得联系并申请快递异地补卡，这是完全免费的。

这么跟你说吧，别说10年了，就是20年的手机号也不怎么会获得“特殊待遇”。

我妈的手机号已经15年+了，移动的，从来没有停过机欠过费，这么多年了，连流量都不舍得赠一点，就是因为我妈的手机号一直是八元套餐，从来没变过，就是30分钟通话加30M流量的套餐，据说现在8元套餐已经消失了，都不给你办了。我爸的手机号没有那么长的年限，也就不到10年吧，上个月刚收到移动的信息，赠40个g流量，半年期的。

所以说号时间长不管用，你得消费才行！

答案八：

我是移动用户，现在是网龄7年7个月，对于所说的“特殊待遇”尽量多咨询下10086客服，因为有好多套路，气的我差点换卡换号！

其实对于老客户多少也有点待遇，比如我的39元超牛卡，当时就是回馈时候老号办理的。39元现在这个业务已经下线了，老客户办不了。

还有一个业务就是王卡放心用流量包A，免费送10GB用完后流量限速但是可以正常用。现在老客户也办不了了，下线了。

也就是这个王卡放心用业务，上个月10085给我打电话说回馈老客户，给我推荐一款套餐，说免费送我18GB，我一听不错啊，因为10个GB很快就用完了，降速后看视频太卡，我就同意办理了。

结果月底短信通知我流量已经用完，再用就按超出流量费收取费用，我纳闷了，我10GB都不提醒，现在18GB尽然提醒我，我抓紧打客服电话，他们说这个18GB是指定的，也就说用完就没有了，我说这不是坑吗？

我10个GB时候虽然网速慢但不至于收钱啊，我说给我打电话的是10085，他们说10085也属于移动，只不过是地方移动罢了。然后我说：“当时为什么不说清楚，这不坑人吗？抓紧给我恢复原套餐。”

他们表示给马上给咨询下，然后下午就给我恢复以前套餐了，对于移动的办事速度还是肯定的。

所以对于移动所说的“特殊待遇”或者“回馈老用户”大家一定问清楚，不要被套路。