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作为企业管理者,如何拉近企业与客户的距离?
给你深(较真)“客”印象,他们不喜欢“水兵对水手”,这样的客户可以非常接近,就是给他有满意的成长期望值。有的企业就是以“精益求精”作为理念,以理念深透服务,拉近与客户的距离。
有深“客”,也有长(终生)“客”:保时捷有个旅行保养停车场。车主不论何时出门旅行。把车开到这个车场,就有免费优质的停车保养服务。这不仅拉近距离,还是接新客户宣传基地。
有长“客”,也有超“客”,超级客户,样板客户,消费意见领袖,养护好这些客户,他们就是企业的代言人。通过这部分具有较强意见领袖气质的活跃消费群,进一步影响其他同类消费群。
为了未来发展,还得有“来客”,不断发掘新生代群体,保持消费群体稳定有活力。一是在营销传播渠道上,以能够产生互动沟通的新媒体渠道。
二是在营销传播内容上,建立起企业与消费者共同组成的内容制造平台,充分发挥消费者的积极性和参与性,共同营造出互动的营销传播氛围,使得营销传播内容更加精准更具互动。拉近了距离,贏得了口碑!
网友二:
作为企业管理者,主要责任就是为公司服务。在与客户打交道的时候,首先要用为之服务的心态,让客户感觉到你的真诚;其次,在保证公司利益的情况下,尽一切可能满足客户的需求;最后,通过你的行为,让客户认可你这个人。
以上仅代表个人观点!
网友三:
企业让客户收获的价值,物超所值。距离自然就近了。业务,为什么喜欢去餐厅,茶楼边吃边聊谈生意,签约。因为里面有人帮你倒茶倒水的。服务不一样。就算在家里也不一定有的。想想奔波了一天,有杯热茶喝喝,办公室里忙得废寝忘食,有碗热饭吃,顺便把事儿给办了。双方都愉快。消费得物超所值。自然企业与客户距离就近。