俗话说：坑人坑的就是熟人！说实话，中国移动对于10年的老用户，真的没什么“特殊待遇”。虽然说，在中国移动的重大周年庆期间，会给不同“网龄”用户一些福利，但是这些福利都是一定期限的，而且通过所谓的“送福利”活动诱导老用户花更多的钱升级更贵的套餐，所以说，这些福利并不能称作是中国移动给老用户的“特殊待遇”。只能说是给老用户的营销推荐，也就是说，让老用户不停的消费，给他们带来效益。换句话说，就是中国移动一直不停的给老用户挖坑，让他们“往里面跳”。

咱们先看一下，去年在中国移动20周年庆之时，10年网龄的老用户都有哪些福利？

我们知道，自动2019年11月国家推出的携号转网服务正式全面开放后，三大运营商的很多用户都开始蠢蠢欲动了。实际上，中国移动作为三大运营商的领头羊，拥有活跃用户超过9亿，但是，因为资费高、福利少等一些问题早已引发了不少用户的不满。所以说此次携号转网政策，中国移动应该是最担心会流失大量用户的。所以说，在20周年庆期间，中国移动也是痛改前非，破天荒的开启了这次比较诚意的“感恩回馈”老用户的活动。实际上，它也是为了留住老用户，让老用户继续在它这里消费。

去年中国移动20周年庆的“感恩回馈”活动，可以说是老用户的福利，也就是说网龄越高，福利越好。具体来说，送给老用户的主要有五大福利。首先就是要确定老用户的网龄，根据网龄来享受这五大福利。也就是说，中国移动会根据老用户的网龄从而发放三种勋章：10年以下用户发放银质勋章、10-20年老用户为金质勋章、20年以上老用户为钻石勋章。

第一个福利：三种勋章的用户都可享受3个月的“5G畅玩服务”。

所谓的5G畅玩，就是用户免费享受5G网速，可以任性享受移动旗下咪咕畅玩包。当然还包括50G畅玩定向流量，也就是说，不用花钱买流量就可以享受5G网。不过这三种勋章的用户的网速有一定的差别，钻石勋章的用户可享受1Gbps网络服务、金质勋章的用户可享受500Mbps网络服务、银质勋章的用户可享受300Mbps的网络服务。

第二个福利：三种勋章的用户都可享受3个月的“宽带畅享服务”。

宽带畅享服务，就是免费给你家里的宽带提速。比如钻石勋章的用户家里的宽带可以免费提速到1000M、金质勋章的用户的宽带可提速到500M、银质勋章的用户可提速到200M。但是只能免费享受3个月，如果继续享受的话，就要花钱升级套餐了，说实话，这个真是比较坑。

第三个福利：三种勋章的用户都可享受3个月的“亲情畅聊”。

亲情畅聊，也就是说，3个移动号码可加入全国亲情网，加入以后，这三个号码之间互打免费。这实际上也不是什么特殊待遇，很早之前联通就有这项服务。

第四个福利：3个月的“全球通尊享服务”。

银质勋章用户可免费获得3天国际漫游流量包；金质勋章则可免费享受5天国际漫游流量包；

钻石勋章用户可免费享受全球通白金卡，涵盖7天国漫流量包等七项权益。虽然国际漫游流量包让你出国旅游告别租wifi的烦恼，但是对于很多的普通用户来说，真是不实用，尤其是这两年国外疫情这么严重，很少出国旅游了，也就是说，没啥用。

第五个福利：就是权益惠享服务。

权益惠享服务，也就是说可免费享受3个月的移动会员服务。如果是会员的话，可享受涵盖视频、音乐、阅读方面的17款软件头部会员权益参与促销。说的简单点，也就是在你消费的时候，给你打个折。

从上述的这些老用户的福利中可以看到，还真不是什么特殊待遇。说句实话，也就5G畅玩的福利对于大部分用户来说比较实用，其它的福利不要也罢，因为绝大部分人根本没有机会实用。

目前恰逢中国电信上交所主板成功发行上市之际，中国电信也开启了回馈老用户的活动。我们先看一下这次电信活动的具体内容：
1、10年及以上网龄的老用户可免费享受每个月10GB流量待遇，期限为12个月。

2、20年及以上网龄宽带用户可免费升级千兆宽带1年。

电信的这个活动，很简单但是很实用，只不过没啥特别吸引用户的地方。俗话说的好：天下乌鸦一般黑。对于老用户来说，真的没什么特殊待遇，反而想再坑老用户一笔钱。

作为移动老用户的我们，主要想享受以下“特殊待遇”：

1、新用户的活动优惠，我们老用户也同样有权利享受。比如新用户58元套餐就可以享受300M宽带，而老用户98元套餐才能享受同样网速的宽带。这时候应该允许老用户也可以降低套餐享受，节省费用，而不是继续升级套餐才能享受。

2、如果公司有更优惠的套餐的时候，作为老用户的我们并不能第一时间知道。因此每月很可能就会多花一笔钱，这时候，移动公司最好打电话或者发短信通知用户一声，或者给老用户一些补偿措施：赠送流量包、语音包等。

3、作为老用户的我们，在遇到问题的时候，希望能在第一时间给解决。所以，希望移动可以设置老用户人工客服VIP通道，能更好更快的服务我们这些老用户。

4、对于10年以上的老用户，在充值话费的时候应该能有一个优惠政策，优惠力度随着网龄的增长而增加，让我们这些老用户也有一些“特殊待遇”。这样一来可以让老用户能够感受到公司的真诚，二来还可以防止用户流失。

答案二：

作为中国移动正好十年的客户，这十年来，我从来没有换过手机号码，那么也来客观的评价一下，使用中国移动手机号码的感受。

我是2011年来安徽合肥上的大学，到2021年正好十年。因为老家是在安庆，所以到合肥开学报到的第一天，就在学长的推荐之下，办理了中国移动手机号码。

这一用，就是十年的光阴。对于中国移动，可谓是又爱又恨。

先来说一说，让人对于中国移动比较无语的地方在哪里？

1.老客户办理副卡，每张卡每月收取五元，新客户办理副卡，客户经理主动上门，不仅免费还送流量

因为我的工作和手机打交道比较多，一个手机号码根本不够用，本想着再去办理一张手机卡。

比较幸运的是，当我到了移动公司营业厅之后，客服告诉我，一张主卡可以开通两张副卡。

而且副卡可以共享主卡的语音通话时长以及流量，非常方便的。

客服告诉我，一张副卡的费用是10元/月，两张副卡，一年的费用是240元。

这个事情原本我没有想太多，觉得副卡收费或许也还比较正常。

可是过了不到一个月左右的时间，移动公司的做法，真的是让我瞬间就寒心了。

原因是有一天中午，来了一位移动公司的客户经理，到我们办公室替我们一个同事办理副卡。

通过他们的对话，以及后期我询问我们同事才知道，他所办理的副卡，移动公司是不收费的，而且还赠送半年每个月5g的流量。

当时我就纳闷了，我也询问了一下那位客户经理，结果他告诉我办的早的没有这样的政策。

我当时自信满满地告诉他，自己是中国移动忠实的客户，手机号码十年都没有换过，能不能将我的副卡也申请一下免费。结果对方告诉我，自己没有这样的权限，无法满足我的要求的。

于是我第一时间联系了人工客服，结果客服告诉我，现在移动公司在做一些这样的营销，针对部分客户，享受办理副卡免费送流量的活动。

当时我就纳闷了，为什么我们办理的时间比较早，使用的话费也比较多，而且套餐价格也比别人高，却没有办法享受这样的政策。

结果客服人员就是不停的重复原因，只是针对部分客户享受这样的政策，却没有给出一个实质的理由。

我见问题没有办法解决，便开始寻求投诉。但是每次投诉上去以后，都是要等待2到3个工作日才有回复。

终于盼星星盼月亮，等到回复的时间，结果答复的情况和之前客服说的一样，就是没有办法取消我的副卡收费。

于是我继续维权，询问有没有其他的一些补偿方式，但最终都是告诉我没有。

投诉过来投诉过去，客服总是不停的道歉，却没有给出任何实质性的解决问题方式，拖到最后，我只能够认栽，如今想起来还是非常的生气。

一想到自己因为办理了两张副卡，就无缘无故的要比别人多交240元一年，我对移动的印象就非常差了。

或许很多老客户都有这样的感觉，用了十年，哪怕是20年的中国移动手机卡，都是没有享受过一些老客户的“特殊待遇”。

2.宽带绑定手机，到了服务期以后，每月也收取服务费用

这一点也是让我感受到被欺骗的感觉。之前搬家，因为家里面有电视以及要使用无线网，就办理了宽带。

当初办理宽带的时候，说是可以免费使用两年， 到期以后，每个月再收取十元的宽带费用。

就这样，我使用了几年，才发现很多人办理宽带，实际上是不收费的。而且在我们小区，还拉着横幅，上面写着免费升级宽带。

后来我去了一趟营业厅，才知道宽带的确是不收费的，不过是我当时办理的套餐当中有收费的情况。

于是我就比较纳闷，询问客服为什么到期了，不电话通知我免费升级，或者修改套餐，让我白白花了很多钱。

或许移动公司也自知理亏，将多收的钱，以话费的形式按月返还给我了，这个事情才算结束了。

但是我回头一想，真的是非常的可怕，如果我没有发现这个情况，那么，或许不但没有办法追回多交的钱，而且还会一直交下去，这样我的损失就更大了。

只是我始终都想不清楚，怎么移动公司作为一个这么大的集团公司，明知可以为客户提供一些免费的升级项目，也不提前通知客户，硬是让客户白白的交钱，这样只会让客户对于移动公司失去更多的信任。

当然了，除了这一些方面，还存在一些乱扣费的情况，有时候连我们自己都不知道，就莫名其妙的办理了一些业务，然后按月收取费用。

如果你一直没有发现，那么这些钱会一直交下去，移动公司却从来不会主动通知你，不会考虑替你省钱。

吐槽归吐槽，为什么移动公司有这么多的问题，我还在试坚持使用移动的号码了？或许很多人都和我有同样的情况，也主要是因为移动相比其他运营商，有一些做的比较好的地方。

1.移动的手机信号强，哪怕是到了大山里，也是依然有信号的

这一点让我感受比较深。我和几个朋友有一次去山里玩，结果有个朋友不小心从山上摔下来了，但是大家着急着想寻求帮助。但是很多朋友都打了电话，因为不是移动的手机号码，结果根本没有任何的信号。

幸亏这其中，我的号码是中国移动的，而且我的手机打开的时候信号是满格的，我赶紧拨打了求救电话，第一时间将朋友送到了医院，幸亏送去的早，没有大碍，否则，朋友的整条腿都快废了。

对于这一点，还是非常感谢移动公司，因为一些基建做得好，所以在同等的情况下，信号要比其他运营商强，大概也是很多人还在用移动手机号码的重要原因吧！

2.用超的流量费用，还能够追回来

用流量比较频繁的人，应该都遇到过这样的情况，就是流量突然间没有了，自己也不知道。当收到短信的时候，才发现自己的流量已经超了很多，要额外扣很多的钱。

有一次我就遇到过这样的情况。因为在外面玩，没有无线网，回去的时候我就用手机流量来看电视，结果一不留神，流量就超用了，当时也是非常的心疼。

后来那个月的账单出来以后，发现流量费用扣了五十多块钱，这要比平时办理套餐流量贵很多。

这我就联系了移动公司的客服，客服在了解我的情况以后，表示理解，向公司领导申请将超出的流量扣除的费用返还给我了，这样也减少了我的损失，这一点还是让我能够感受到，移动公司比较人性化的地方。

这就是作为一个十年时间中国移动手机卡的客户的感受。至于所说的对于老用户的特殊福利，我只感受到了一个点，就是你的手机号码的年限越长，移动公司在做送流量活动的时候，比一些新的号码多领取一些流量，至于其他方面的一些特殊福利，说实在的，的确没有了。

你是中国移动几年的用户呢？对于中国移动，你又是怎么看待的呢？都来说说。

答案三：

我的手机号是182号段的，虽然比不上那些13几号段的移动用户，我也差不多是准10年移动老用户了，至于你说的特殊待遇，我还真遇到过很多次了。

第一种特殊待遇：不断的采取各种方式，来引导你提高你每个月话费花费。

老用户有很多都是老套餐，比如几块的，十几块的套餐，这些套餐虽然内容上落后了，但是有很多套餐是现在买不到的。比如几元钱一个月的无限流量，虽然是2G、3G、4G的套餐，但是性价比奇高，很多人现在想买也买不到。

因为你是老客户，移动公司为了促使这些低消费用户提高消费能力，会采取很多奇怪的方式来诱导你升级成最新的套餐，比如每月赠送你多少流量，赠送你多少话费，还特别说明只有网龄超过多少年才能办理。

但是这也不是一直有这种优惠的，一般这种赠送都是有几个月的试用期，只要时间一过，你忘记取消了就默认你已经开通，而你的套餐也已经升级了，再也无法享受到以前的高性价比优惠套餐了。

第二种特殊待遇：通过送手机、送话费等方式，专门保住老客户流失。

相信你也经常收到这样的短信，针对移动老客户0元赠送当下品牌高端手机，结果跑过去一看，所谓的0元其实还是要原价购买，只不过后期会通过话费反偿方式，把你的购机款全部分期返狗给你，这样一来，你几年都不可能换号了，也只能等返钱完成后才可以考虑换号了。

第三种特殊待遇：已经参与了以前活动的无法享受某些优惠。

当业务员看你是老客户，还有没有返完话费时，他会告诉你不能参加现在的优惠活动了，这也可以叫做杀熟吧，就跟网购利用优惠券买过某个产品下次想买就必须原价购买一样，这样的特殊待遇还真好。

肯定有人会反驳说到移动老用户可以享受欠费延长停机，欠费额度提升、免费升级套餐，信用积分兑换，星级等级累积等，但你要看清楚的是这些待遇新入网的也可以享受，只要他每月的消费足够高，他比你享受的优惠会比老用户更多。

所有的服务行业都是一个样子：有钱就是爷，有钱才能享受特殊待遇，倘若你没有消费，你哪怕是再老的用户，他也不会给你什什么高级待遇，只会把你定义为没有潜力的低级客户而已。

当然现在三大运营商也已经开始讨好用户，提升自己的服务水平了，希望他们能真正的服务好所有用户，不要再出现霸王式的条款了。感谢阅览！

答案四：

我的手机138号码大概是2000年开始，二十一年了，一直没变！估计这辈子都不会变更了，现在银行卡都与手机号码绑定，各种互联网学习账号都与手机号码相连，想换号码太不容易了！

这么多年的老客户，中国移动也没给过我特殊待遇！

若硬要说“特殊待遇”，就是经常会接到忽悠电话，让我升级换套餐，一不小心每月话费就增加那么十多元，等我发觉不对劲，然后打10086客服，费尽周折取消不必要的业务。

也正因为此，中国移动“套路深”的做法，终究是惹恼了老用户，在今年公布的运营数据中，短短一个月内，移动的流失用户数量，就超过了700万人，对此大家怎么看？

不换手机号别想着移动有什么“特殊待遇”，估计中国移动喜欢忽悠老客户，吸引新客户！他们知道像我这样的老客户不会轻易换号码！总觉得自己用着顺心就好了。

答案五：

我以一个十三年的专业移动老用户口吻说一下自己的亲身体验。

一，专挑老用户下狠刀。

我从十八元基础用户开始升级，最高峰到了160元的套餐，越用越贵，电话越打越少，流量都不敢看抖音，这里讲讲是如何一步步走向坑洞。2014年左右吧，说冲一百送一百，充五百送五百，针对老用户，想想很合适呀，毫不犹豫的充了五百，而且我不仅自己冲，把一家子都办了，话费3000元，有效期一年。结果是从68套餐直接升级到148，所谓送五百是分12个月到账，真的叫一个坑。

第二，分步宰杀，刀法很准。

过了五六个月吧，感觉已经养肥了，说先生，你的套餐增加一元，可以享受N多好处，就这样一元，十元的增加，套餐就到了160，而且电话却越打越少，流量越用越卡，但是协议在先，每个月160的钱一分不少，我就每个月陷入不断冲话费，一冲就扣，扣完还很贴心的发信息告诉你，尊敬的金卡用户，截止今日，您还欠费多少钱，巴拉巴拉一堆。

第三，套路就是套路。

考虑这个手机号大学就开始用，而且我不喜欢经常换号码，后面的就是各种卡，各种注册都是这个手机号了，到后面谁还敢换号，毕竟数字时代，短信验证码比钱重要，各位都懂得，最后还有什么移动宽带之类的。

第四，欲哭无泪。

后面没有都有移动人员打电话不断骚扰我，拉黑一个会有N多没有拉黑的电话来通知我，要升级套餐，到200，然后就一句话，我现在去就替你办理业务，好吧，等等，你如果不说这个话，恭喜你，套餐要升级咯。

建议，尊敬的移动公司，老用户才是你们的立根之本，如果刀口天天对着我们这些十几年的身上，转网是必然，拉的仇恨也会更加深刻。

各位同仁，深受其害的同仁们，你们碰到这样的店大欺客的主吗？如何破局，如何改变我们一直都在探索之路上前行。

答案六：

我来回答这个问题。我的手机号至今用了15个年头。我来说说具体情况。

我的这个手机号最初办理的就是每月10元最低消费，那时候大多数都是这个套餐，接电话免费，打电话一分钟两毛，发短信一毛。随着时间的推移，我每月都要超出一部分，然后客服也不止一次的给我打电话，建议更换套餐，我坚持没有改变，后来就有了网络套餐，但是我这个号因为好多自己重要的事留的联系方式都是它，所以，我坚持不改，到现在为止还在用这个，客服最后这次建议的时候，我跟他说明情况，从那以后很少再找我更改套餐了。

我的办法是加了一个手机卡，这个是电话和上网都有的套餐，最初是每月100分钟话费和1G全国流量，期间也是总有客服建议让改套餐，都是越改钱越多的，我坚持没改，上个月说是这个活动不用增加支出，每月还少了一块钱，是200分钟话费和10g通用流量，我觉得这个合适，就改了。这个号原来母亲用的，也应该超过十年了，我觉得这个“特殊待遇”还不错。

但是有一点，更改套餐基本没有价格降下来的，都是增加，不过也都是打电话和流量越来越多的，建议大家根据自己实际情况选择套餐，也不是越多优惠越好，我现在每月电话费100分钟都用不了，原因是基本都在网络区域活动，电话也只是非必须才用。

答案七：

会的。会给你四个特权。

因为我的老婆就是移动公司用户经理所以我很了解。

中国移动给的第一个特权就是——网龄特权。这特权是针对10年没换过号码的老用户，换句话说就是所谓的五星级用户了。这些五星级的老用户除了可以享受5G套餐折扣，并且还能每个月获得免费流量的领取资格，除此之外，还有一个附带的好处，就是能够有机会获得免费宽带。

中国移动给的第二个特权就是——免费宽带特权。同样的，这特权也是针对10年没换过号码的老用户，中国移动为了可以留住老用户，既然推出了免费宽带特权，只要老用户满足一些基础条件，就可以获得特权。

中国移动给的第三个特权就是——免停机待机时长特权。就是当你话费用完也不会立马被停机，可以拥有一定的待机时长。

中国移动给的第四个特权就是——免费升级套餐特权。中国移动推出的这一特权也是针对一些老用户的，可能会免费升级套餐。但当然不仅会升级套餐内容也会升级套餐消费。有些老用户随着业务的繁多，可能需要更多的流量甚至电话来更好的进行沟通。但是一旦你要求多了，自然需要花费的金额也会相对进行一个提升，毕竟一分钱一分货。

以上这四点都是我老婆提供的，当然人家是专业人员，说的比这多的多，我也只记得这么多，并且我也是十年以上的老用户。希望对你有帮助！